FAQ

 

J'ai une question ou une demande d'information sur un produit/projet ?


 Notre équipe est disponible pour tout complément d'information, devis personnalisé, vous avez un projet particulier ? N'hésitez pas à nous contacter:
- Par téléphone via notre N° Azur 0810 00 96 77 (Prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 18h.
- Par mail: contact@la-maison-electrique.com

 

Quels sont les différents moyens de Paiement sur "La Maison Electrique"?


Afin de garantir un moyen de paiement adapté pour tous, La Maison Electrique dispose des moyens de paiements suivant :
- Par Carte Bancaire (Paiement sécurisé en relation avec notre banque) avec option 3D Secure.
- Par Paypal (Moyen de paiement en ligne sans communiqué ses coordonnées bancaires).
- Par Virement Bancaire (Votre commande sera validée dès réception du virement bancaire).

 

Quels sont les différents moyens de livraison ?


La Maison Electrique propose à ses clients les livraisons via TNT et La Poste :
- Livraison à Domicile : TNT en 24/48h si produit disponible
- Livraison à Domicile : Colissimo La poste 48h
Si votre colis dépasse 30kg, celui-ci sera confié à un transporteur messagerie qui prendra contact avec vous pour la livraison.

 

J'habite en Belgique, puis-je commander ?


La Maison Electrique livre ses clients en France métropolitaine, Corse et Belgique. Pour toutes livraisons à l'internationnal ou Dom Tom, merci de nous contacter afin de vous indiquer si nos transporteurs peuvent assurer la livraison.

 

Mon produit est tombé en panne, que faire ?


Si le produit est dans sa période de garantie, il vous suffit de suivre les formalités situé ici.
Dès réception et après vérification du dysfonctionnement, nous procéderons au remplacement du produit défectueux.
Si le produit n'est plus en période de garantie, nous pouvons vous établir un devis de réparation ou vous conseiller sur un produit similaire.

 

Le livreur est présent à ma porte mais le colis est endommagé, que faire ?


Dans le cas ou le colis est endommagé lors de la livraison, il est impératif d'inscrire des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison et de prendre contact avec le service client (0810 00 96 77 ou contact@la-maison-electrique.com) au plus vite.
Si lors de la réception de votre colis vous constatez que certains accessoires sont manquant dans votre colis, veuillez prendre contact avec le service client afin que nous puissions vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.